Мобильное приложение
для управляющей компании
Личный кабинет для жителей и сотрудников
Личный кабинет для жителей и сотрудников
Сделали мобильное приложение личного кабинета для управляющей компании PRINZIP Service. Теперь жителям проще взаимодействовать
с сотрудникам УК, оплачивать коммунальные услуги
и сдавать показания счетчиков.
Концептуальная модель мобильного приложения
Тестирование прототипа
и дизайна на пользователях
Карта пользовательских сценариев
Диаграмма прецедентов
Язык программирования TypeScript
Фреймворк кроссплатформенной мобильной разработки
React Native
Редакционная политика
для UX-копирайтинга
PRINZIP Service управляет мнoгoквapтиpными дoмaми, поддерживает их cocтoяниe и занимается поставками кoммyнaльныx ресурсов coбcтвeнникaм квapтиp.
У управляющей компании не было единой платформы, где одновременно могут работать сотрудники с просьбами и обратной связью, а жители — могут сдавать показания, оплачивать счётчики, создавать, оценивать и изменять статус заявки.
Компания решила, что эти задачи сможет решить мобильное приложение личного кабинета.
Разработали мобильное приложение личного кабинета для PRINZIP Service.
Система пуш-уведомлений. Уведомление можно отправить на все ЖК, один ЖК, один дом и даже один подъезд в доме.
Система работы
с заявками для сотрудников УК: получение, распределение, контроль
Мы создали приложение на основе React Native — фреймворка кроссплатформенной мобильной разработки. Писали код на TypeScript. Для аналитики использовали Firebase.
Жители домов, которых обслуживает PRINZIP Service — собственники и жители квартир.
Специалисты УК, ответственные за распределение
и выполнение заявок от жителей.
Жители и сотрудники используют одно приложение.
Доступ к информации разграничен пользовательскими сценариями.
Житель
— собственник и житель квартиры. Может сдавать показания счётчиков, вносить платежи, создавать, оценивать и изменять статус заявки.
Менеджер
сотрудник УК, который назначает исполнителей по заявкам.
Он может видеть заявки, назначать исполнителей, переписываться
с жителями
Исполнитель
— специалист УК, который работает по заявкам. Он может видеть заявки, переписываться с жителями, изменять статус заявки.
Администратор
специалист УК, который может добавлять новых жителей, создавать аккаунты новым сотрудникам и др.
В приоритете — отображение информации для жителей. Они видят блоки с оплатой счетов, сдачей показаний и всей нужной информацией о заявках. Могут добавлять домочадцев в приложение, переписываться с сотрудниками УК, просматривать уведомления и др.
Все аккаунты сотрудников УК создаёт администратор
через сайт PRINZIP Service.
Работать с заявками нужно и жителям, и сотрудникам.
Это двусторонний процесс: житель оставляет заявку, сотрудник получает и обрабатывает её. Заявка автоматически привязывается к адресу жителя.
Мы добавили возможность рассылать пуш-уведомления на смартфоны.
Пуши для жителей
Новое сообщение по заявке
Заявка назначена на исполнителя
Исполнитель выполнил заявку
Заявку открыли повторно
Напоминание о сдаче показаний счётчиков за месяц
Пуши для менеджеров
Новая заявка от жителя
Новое сообщение
Исполнитель выполнил заявку
Житель поставил оценку
Житель открыл заявку повторно
Заявка переназначена на другого менеджера
Пуши для исполнителей
Заявка назначена на исполнителя
Получено новое сообщение
Мы интегрировались со сторонними сервисами,
чтобы расширить функционал личного кабинета.
Сервис «Фрисби»
Для синхронизации по пользователям и создания новых.
Для передачи показаний счётчиков.
Для пополнения баланса лицевого счёта по услугам ЖКХ, капремонт и др.
Биллинг ООО «ЕРЦ»
Для получения и обновления базы лицевого счёта в связке с ФИО и адресом.
Для получения баланса по лицевому счёту.
SMS-провайдер
Для отправки SMS- авторизаций пользователям приложения.
Мы разработали продуманное и функциональное приложение для жителей и сотрудников PRINZIP Service. Компания получила более простое
и удобное взаимодействие специалистов УК с жителями.
Приложение экономит время обеих сторон на коммуникацию с помощью понятного интерфейса и удобных функций.
Качество клиентского опыта обеспечило конкурентное преимущество для PRINZIP Service и повысило лояльность жителей.
Скачайте бесплатное приложение в AppStore или GooglePlay.
